Certified Agile Service Manager (CASM)®

Beschreibung des Kurses

Dieser Kurs bietet eine Einführung in das Agile Service Management, die Anwendung und Integration von agilem Denken in Service-Management-Prozesse und Prozessdesign-Projekte. Agiles Denken verbessert die Effektivität und Effizienz der IT und ermöglicht es der IT, auch bei sich ändernden Anforderungen weiterhin Werte zu liefern. Während Dev und Ops bisher parallel gearbeitet haben, wobei sich Dev auf Agile/Scrum und Ops auf ITSM/ITIL® konzentriert haben, zielt dieser Kurs darauf ab, die individuellen Errungenschaften zusammenzuführen, um den vollen Geschäftswert zu bringen. Der Kurs verbindet Agile und ITSM -Praktiken, um ein durchgängiges Agile Service Management zu unterstützen, so dass Dev beginnt, Services statt Produkte zu managen, und Ops und ITSM agiler werden, indem sie auf "gerade genug" Prozesse skalieren, was zu einem verbesserten Arbeitsfluss und Time to Value führt.

Vorteile:
In diesem Kurs lernen Sie, wie man:

• Eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht
• Risiken vermindert
• Höhere Produktqualität erreicht
• Agile auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagiert
• Kleinere, schnellere Implementierungen ermöglicht
• Arbeitsabläufe verbessert
• Verkürzte und verstärkte Feedback-Schleifen erreicht
• Sich auf die Prüfung zum Certified Agile Service Manager® vorbereitet

Wesentliche Merkmale:

Der Preis des Kurses beinhaltet:

• 2-tägiger, akkreditierter Kurs mit einem autorisierten Certified Agile Service Manager® Trainer
• lizenzierte Kursunterlagen,
• Zertifikat über den Abschluss des Kurses,
• Gutschein für eine akkreditierte Prüfung zum Certified Agile Service Manager®.

Voraussetzungen:
Für diesen Kurs gibt es keine Voraussetzungen. Alle sind willkommen, den Kurs zu besuchen, unabhängig von ihrer Erfahrung. Vertrautheit mit IT-Service-Management-Prozessen und ITIL® wird jedoch empfohlen

Arbeitsmethoden:
Multimedia-Präsentationen, Gruppenübungen und Diskussionen, praktische Workshops, Fallstudien und Übungstests.

Lizensierung und Akkreditierung
Der von der Advised Skills Ltd angebotene Kurs Agile Service Manager (CASM)® wird unter der Akkreditierung des DevOps Institute, Inc. auf der Grundlage einer Partnervereinbarung angeboten und erfüllt die Anforderungen der Akkreditierung.

Wer teilnehmen sollte?
Zielgruppe:
Folgende Personen profitieren von diesem Kurs:

• Jeder, der Agile und Scrum aus einer Produkt- und Prozessperspektive kennenlernen möchte
• Prozessverantwortliche und Prozessdesigner
• Entwickler, die daran interessiert sind, Prozesse agiler zu gestalten
• Manager, die mehrere Praktiken in eine DevOps -Umgebung einbinden möchten
• Mitarbeiter und Manager, die für die Gestaltung, das Re-Engineering oder die Verbesserung von Prozessen verantwortlich sind
• Berater, die ihre Kunden durch Prozessverbesserungs- und DevOps -Initiativen führen
• Interne und externe Zulieferer
• Prozessbeteiligte

Kurs-Agenda:

1. Was ist Agile?
2. Agile Übungen
3. Was ist Agile Service Management (Agile SM)?
4. Grundlagen des Prozessdesigns
5. Agile Prozessdesign
6. Scrum Grundlagen, Rollen, Gegenstände, Ereignisse
7. Agile SM Rollen, Gegenstände, Ereignisse
8. Agile Prozessverbesserung
9. Agile SM Technologien
10. Ausrichten von Agile SM und Agile Software Development
11. Prüfungsvorbereitung

Materialien

Wir verwenden akkreditierte Schulungsmaterialien vom DevOps Institute, Inc.:

• Sechzehn (16) Stunden von einem Ausbilder geleitete Schulung und Übungsmoderation
• Der Agile Service Management Guide und der Scrum Guide (Ressourcen vor dem Kurs)
• Lernhandbuch (ausgezeichnete Referenz nach dem Kurs)
• Teilnahme an einzigartigen praktischen Übungen, um die Konzepte anzuwenden
• Beispieldokumente, Vorlagen, Werkzeuge und Techniken
• Zugang zu zusätzlichen Informationsquellen und Communities

Standort

Preise

Nettopreis pro Person:
Der Nettopreis des Kurses pro Person beinhaltet die im Rahmen der DevOps Institute Platform verfügbare webbasierte Prüfung. Der jeweilige Preis ist im Kurskalender angegeben.

FAQ