ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support

Beschreibung des Kurses

Das neue ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) (CDS) Modul bietet einen universellen Leitfaden, der die in ITIL® 4 Foundation eingeführten Konzepte weiter vertieft und gleichzeitig die Herausforderungen anspricht, mit denen moderne Unternehmen konfrontiert sind - von Professionalität, Teamkultur und Zusammenarbeit bis hin zum Outsourcing von Arbeiten und dem Management mehrerer Lieferanten.

CDS befasst sich nicht mit den technischen Aspekten des IT-Service-Managements. Stattdessen wird auf einer höheren Ebene betrachtet, was in allen vier Dimensionen des Service-Managements geschehen muss, um effektive und optimierte Services zu erstellen und zu verwalten.

Vorteile:
Während dieses Kurses lernen Sie, wie man:

• Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den neuesten und besten Marktpraktiken erstellen, liefern und unterstützen.
• Einen Service-Wertstrom planen und aufbauen, um Dienstleistungen zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen.
• Angemessene ITIL-Praktiken, die zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Dienstleistungen in den SVS und Wertströmen von ITIL beitragen.

Wesentliche Merkmale:

Der Preis des Kurses beinhaltet:

• 2- tägiger ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support akkreditierter Trainingskurs mit einem autorisierten ITIL® 4 CDS Trainer,
• lizenzierte Kursunterlagen,
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support Abschlusszertifikat,
• Gutschein für die ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support akkreditierte Prüfung.

Voraussetzungen:
Dieser Kurs ist ein Management-Level-Kurs, der nur für Personen gedacht ist, die ihr ITIL® 4 Foundation Zertifikat oder ihr ITIL® 4 Managing Professional Transition Zertifikat erworben haben.

Arbeitsmethoden:
Multimedia-Präsentationen, Gruppenübungen und Diskussionen, praktische Workshops, Fallstudien und Übungstests.

Lizenzierung und Akkreditierung:
Der von der Advised Skills Ltd angebotene ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support Kurs ist von PeopleCert, im Namen von AXELOS, auf der Grundlage einer Partnervereinbarung akkreditiert und entspricht den Anforderungen der Akkreditierung.

Wer teilnehmen sollte ?
Zielgruppe:
Folgende Personen profitieren von diesem Kurs:

• Personen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen,
• ITSM-Manager,
• ITSM-Praktiker, die den Betrieb IT-gestützter, digitaler Produkte und Services verwalten
• Inhaber bestehender ITIL-Qualifikationen, die ihr Wissen aktualisieren und weiterentwickeln möchten.

Kurs-Agenda:

1. ITIL 4 Foundation Wiederholung
2. Die Entwicklung der Professionalität im IT- und Service-Management
3. Einsatz von Information und Technologie zur Erstellung, Erbringung und Unterstützung von Dienstleistungen.
4. Wertströme zur Erstellung, Erbringung und Unterstützung von Dienstleistungen.
5. Priorisierung und Management von Arbeit
6. Wie ITIL -Praktiken zu den Wertströmen beitragen
7. Wie ITIL -Praktiken zu den Wertströmen beitragen
8. Prüfungsvorbereitung

Materialien:

Wir verwenden lizenzierte, akkreditierte Schulungsunterlagen:

• Sechzehn (16) Stunden von einem Ausbilder geführtes Training
• Schulungsfolien im pdf-Format
• Teilnahme an einzelnen Übungen
• Musterblätter
• Syllabus

Standort

Preise

Nettopreis pro Person:
Der Nettopreis der Schulung pro Person beinhaltet die webbasierte Prüfung, die innerhalb der PeopleCert-Plattform verfügbar ist. Der jeweils gültige Preis ist im Kurskalender ersichtlich.

Zusätzliche Informationen:

Es ist obligatorisch, den Schulungskurs einschließlich des Gutscheins für die Zertifizierungsprüfung zu erwerben.

FAQ

FAQ Prüfung

Wir achten sehr darauf, eine positive Lernumgebung für Sie zu schaffen

Wir achten wirklich auf die Details. Eine positive und effiziente Lernumgebung ist der Schlüssel zum Erfolg unserer Teilnehmer bei der Vorbereitung auf die Prüfung zum ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support. Unser Ziel ist es, angenehme Lernbedingungen zu schaffen, die die Lernfähigkeit der Teilnehmer optimieren:

• Atmosphäre der Sicherheit und des offenen, authentischen Gesprächs
• Moderne Online-Trainingsplattform, Unterricht wird live von qualifizierten Trainern durchgeführt
• Routiniertes, zertifiziertes und erfahrenes Trainerteam
• Gut strukturierte und überzeugende Lehrpläne
• Gut strukturierte und überzeugende Schemata, die sich in hohen Prüfungsergebnissen niederschlagen
• Erfrischungen und Arbeitsessen während des Kurses
• Lizenzierte Schulungsunterlagen und viele interaktive Online-Übungen

Zugehörige Kurse

• ITIL® 4 DPI
• ITIL® 4 DSV
• ITIL® 4 HVIT

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