Certified Agile Service Manager (CASM)®

Description de la formation

Cette formation couvre une introduction à la Gestion des Services Agile, l'application et Intégration de la pensée agile avec les processus de gestion des services et avec le processus de conception. La pensée agile améliore l'efficience et l'efficacité de l'informatique et vous permet de continuer à générer de la valeur face à l'évolution des exigences. Comme Dev et Ops travaillent en parallèle avec Dev axés sur Agile/Scrum et Ops axés sur ITSM/ITIL®, cette formation vise à combiner les performances individuelles pour offrir une valeur commerciale complète. Cette formation croise les pratiques Agile avec les pratiques ITSM en soutenant ainsi de manière globale la Gestion des Services Agile grâce à quoi Dev Ops et ITSM deviennent plus agiles (agile) en changeant le processus en « parfaitement suffisant », améliorant ainsi la continuité du travail et le temps pour obtenir les premiers bénéfices (time to value).

Avantages:
Au cours de la formation, vous apprendrez à:

• Atteindre une plus grande satisfaction des clients
• Réduire les risques
• Obtenir une meilleure qualité du produit
• Répondre efficacement aux changements dans les besoins de l'entreprise
• Mener des mises en œuvre plus rapides et plus petites
• Améliorer la continuité du travail
• Réduire et renforcer les boucles de rétroaction
• Vous préparer à l’examen Certified Agile Service Manager®

Chiffres clés

Le prix de la formation comprend:

• Une formation accréditée de 2 jours dirigée par un moniteur certifié Certified Agile Service Manager®
• Des matériels de formation sous licence
• Une attestation de la fin de la formation
• Un bon pour l'examen du Certified Agile Service Manager® accrédité

Conditions:
Il n’y a aucune condition à remplir pour cette formation. J'invite tous ceux qui sont prêts à participer, quelle que soit leur expérience. Cependant, une connaissance des processus de gestion des services informatiques et ITIL® est recommandée

Méthode de travail:
Présentations multimédias, exercices et discussions de groupe, travaux pratiques, études de cas et tests pratiques.

Licences et accréditations:
Certified Agile Service Manager (CASM)® cours proposé par Advised Skills Ltd śmené dans le cadre de DevOps Institute, Inc. accréditation sur base de l'accord de partenariat et conformément aux exigences d'accréditation.

Qui devrait participer ?
Groupe cible:
Les personnes suivantes bénéficieront de ce cours:

• Chacun qui s’intéresse au sujet Agile et Scrum du point de vue des produits et du processus
• Les propriétaires de processus et les concepteurs de processus
• Les développeurs intéressés par le perfectionnement de leurs processus
• Les managers cherchant à combiner plusieurs pratiques dans un seul environnement DevOps
• Les employés et managers responsables de la conception, de la coopération ou de l'amélioration du processus
• Les consultants qui guident leurs clients à travers l'amélioration des processus et des initiatives DevOps
• Les fournisseurs internes et externes
• Les participants du processus

Plan de la formation

1. Qu’est-ce qu’Agile ?
2. Les pratiques Agile
3. Qu’est-ce qu’Agile Service Management (Agile SM) ?
4. Principes de base du processus de conception
5. Conception du Processus Agile
6. Scrum Bases, Rôles, Artefacts, événements
7. Agile SM Rôles, Artefacts, événements
8. Amélioration du Processus Agile
9. Agile SM Technologies
10. Normalisation de Agile SM et de Agile Software Development
11. Préparation à l’examen

Matériaux

Nous utilisons du matériel de formation accrédité de DevOps Institute, Inc.:

• Seize (16) heures de formation dirigée par un moniteur et d'amélioration des exercices
• Guide Agile Service Management et Scrum Guide (ressources avant les cours)
• Manuel de l'apprenant (excellent matériel de référence après les cours)
• Participation à des exercices pratiques uniques conçus pour appliquer des concepts
• Exemples de documents, modèles, outils et techniques
• Accès à des sources d'information et des communautés supplémentaires

Localisation

Informations sur les prix

Prix net par personne:
Le prix net de la formation par personne comprend l'examen en ligne disponible sur la plateforme DevOps Institute. Le prix applicable est indiqué dans le calendrier des cours.

FAQ