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  • LanguageEnglish
  • TEMPS 2 Jours (16h)
  • EXAMEN Couvert
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  • Lun 04/Juil/2022
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Certified Agile Service Manager (CASM)® Certified Agile Service Manager (CASM)® Adised Skills

4.7 out of 5 based on 3 user ratings.

Certified Agile Service Manager (CASM)® formation de deux jours qui aidera à initier les participants à la Gestion des Services Agile, appliquer et intégrer la pensée agile avec les processus de gestion des services et avec le processus de conception de projet. Ce cours vous préparera pleinement à passer l'examen Certified Agile Service Manager (CASM)® .

Certified Agile Service Manager (CASM)®, cours proposé par Advised Skills Ltd réalisé dans le cadre de DevOps Institute, Inc. accréditation sur base de l'Accord de Partenariat et conformément aux exigences d'accréditation.

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DevOps® Certified Agile Service Manager ACCRÉDITÉ PAR DevOps Institute®

 

Description de la formation

Cette formation couvre une introduction à la Gestion des Services Agile, l'application et Intégration de la pensée agile avec les processus de gestion des services et avec le processus de conception. La pensée agile améliore l'efficience et l'efficacité de l'informatique et vous permet de continuer à générer de la valeur face à l'évolution des exigences. Comme Dev et Ops travaillent en parallèle avec Dev axés sur Agile/Scrum et Ops axés sur ITSM/ITIL®, cette formation vise à combiner les performances individuelles pour offrir une valeur commerciale complète. Cette formation croise les pratiques Agile avec les pratiques ITSM en soutenant ainsi de manière globale la Gestion des Services Agile grâce à quoi Dev Ops et ITSM deviennent plus agiles (agile) en changeant le processus en « parfaitement suffisant », améliorant ainsi la continuité du travail et le temps pour obtenir les premiers bénéfices (time to value).

Avantages:
Au cours de la formation, vous apprendrez à:

  • Atteindre une plus grande satisfaction des clients
  • Réduire les risques
  • Obtenir une meilleure qualité du produit
  • Répondre efficacement aux changements dans les besoins de l'entreprise
  • Mener des mises en œuvre plus rapides et plus petites
  • Améliorer la continuité du travail
  • Réduire et renforcer les boucles de rétroaction
  • Vous préparer à l’examen Certified Agile Service Manager®

Chiffres clés

Le prix de la formation comprend:

  • Une formation accréditée de 2 jours dirigée par un moniteur certifié Certified Agile Service Manager®
  • Des matériels de formation sous licence
  • Une attestation de la fin de la formation
  • Un bon pour l'examen du Certified Agile Service Manager® accrédité

Conditions:
Il n’y a aucune condition à remplir pour cette formation. J'invite tous ceux qui sont prêts à participer, quelle que soit leur expérience. Cependant, une connaissance des processus de gestion des services informatiques et ITIL® est recommandée

Méthode de travail:
Présentations multimédias, exercices et discussions de groupe, travaux pratiques, études de cas et tests pratiques.

Licences et accréditations:
Certified Agile Service Manager (CASM)® cours proposé par Advised Skills Ltd śmené dans le cadre de DevOps Institute, Inc. accréditation sur base de l'accord de partenariat et conformément aux exigences d'accréditation.

Qui devrait participer ?
Groupe cible:
Les personnes suivantes bénéficieront de ce cours:

  • Chacun qui s’intéresse au sujet Agile et Scrum du point de vue des produits et du processus
  • Les propriétaires de processus et les concepteurs de processus
  • Les développeurs intéressés par le perfectionnement de leurs processus
  • Les managers cherchant à combiner plusieurs pratiques dans un seul environnement DevOps
  • Les employés et managers responsables de la conception, de la coopération ou de l'amélioration du processus
  • Les consultants qui guident leurs clients à travers l'amélioration des processus et des initiatives DevOps
  • Les fournisseurs internes et externes
  • Les participants du processus

Plan de la formation

  1. Qu’est-ce qu’Agile ?
  2. Les pratiques Agile
  3. Qu’est-ce qu’Agile Service Management (Agile SM) ?
  4. Principes de base du processus de conception
  5. Conception du Processus Agile
  6. Scrum Bases, Rôles, Artefacts, événements
  7. Agile SM Rôles, Artefacts, événements
  8. Amélioration du Processus Agile
  9. Agile SM Technologies
  10. Normalisation de Agile SM et de Agile Software Development
  11. Préparation à l’examen

Matériaux

Nous utilisons du matériel de formation accrédité de DevOps Institute, Inc.:

  • Seize (16) heures de formation dirigée par un moniteur et d'amélioration des exercices
  • Guide Agile Service Management et Scrum Guide (ressources avant les cours)
  • Manuel de l'apprenant (excellent matériel de référence après les cours)
  • Participation à des exercices pratiques uniques conçus pour appliquer des concepts
  • Exemples de documents, modèles, outils et techniques
  • Accès à des sources d'information et des communautés supplémentaires

Localisation

Training location:
This training course is offered in the following locations:

  • Australia
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  • Belgium
  • Brazil
  • Bulgaria
  • Canada
  • China
  • Colombia
  • Croatia
  • Czech Republic
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  • Hungary
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  • Japan
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  • Ukraine
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • USA

Informations sur les prix

Prix net par personne:
Le prix net de la formation par personne comprend l'examen en ligne disponible sur la plateforme DevOps Institute. Le prix applicable est indiqué dans le calendrier des cours.

Examen de certification

  • Nom de l’examen: Certified Agile Service Manager (CASM)®
  • Langue de l’examen: Anglais
  • Format: Choix multiple
  • Comment passer l'examen: Sur le site Internet
  • Accès: Les candidats peuvent passer l’examen sur la Plateforme DevOps Institute après avoir suivi la formation Certified Agile Service Manager® et effectué un paiement ponctuel pour celle-ci
  • Nombre de questions: 40
  • Une note de passage de 26 réponses requises pour réussir (sur 40 disponibles) - 65%
  • Durée: 60 minutes
  • Livres ouverts/fermés: Ouvert

FAQ

Qui est le Certified Agile Service Manager (CASM)® ?

Certified Agile Service Manager (CASM)® ide le service informatique à répondre plus efficacement aux exigences des clients, à améliorer la collaboration entre Dev et Ops, à surmonter les obstacles dans les flux de processus grâce à une approche de conception du processus en plusieurs étapes qui améliore la vitesse des équipes d'amélioration des processus dans l'exécution de leurs tâches.

Quelle est l'accréditation de cette formation ?

La formation Certified Agile Service Manager (CASM)® est entièrement accréditée par DevOps Institute.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la formation ?

Le prix comprend la formation complétée par un examen.

Combien de temps dure la formation ?

La formation Certified Agile Service Manager (CASM)® dure deux jours.

Qui doit participer à la formation ?

Le public cible de la formation Certified Agile Service Manager (CASM)® est : La direction, la section des opérations, les Développeurs, les spécialistes Scrum et DevOps.

Y a-t-il des conditions pour participer à la formation ?

Une connaissance des processus de gestion des services informatiques et ITIL® est recommandée.

Combien de temps dure la certification ?

Les résultats officiels des tests sont publiés quelques jours ouvrables après le passage de l'examen. Si vous réussissez l'examen, vous recevrez également un certificat électronique avec les résultats officiels. Les résultats officiels et le certificat électronique sont disponibles sur le compte DevOps Institute.

Quand et comment puis-je passer l'examen de certification ?

L'examen se déroule en ligne après la fin de la formation en ligne le jour choisi par le participant parmi les dates indiquées par DevOps Institute.

Dois-je renouveler mon certificat ?

La certification Certified Agile Service Manager (CASM)® est valable indéfiniment.

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We are ready to conduct in-house training for group or individuals on request.
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Nous accordons une attention particulière à la construction d'un environnement d'apprentissage favorable

Nous nous soucions vraiment de chaque détail. Des conditions d'apprentissage positives et efficaces sont à la base du succès de nos étudiants dans la préparation de l'examen Certified Agile Service Manager (CASM)®. Notre objectif est de créer des conditions d'apprentissage confortables qui optimisent les opportunités d'apprentissage parmi les participants:

  • Une ambiance de sécurité et une conversation ouverte et authentique
  • Une plateforme de formation en ligne moderne, des cours en direct par des moniteurs qualifiés
  • Une équipe de moniteurs expérimentés, certifiés et professionnels
  • Des organigrammes bien conçus et convaincants qui se traduisent par des notes d'examen élevées
  • Casse-croûtes et déjeuner pendant la formation
  • Des matériels de formation sous licence et d'innombrables exercices interactifs disponibles en ligne

Utilisés avec l'autorisation de DevOps Institute. Certified Agile Service Manager (CASM)®, DevOps Foundation, DevOps Leader (DOL)® sont des marques déposées de DevOps Institute.

Cours connexes

Que disent nos clients


User

Lucy

I would definitely recommend this class to anyone who wants to be a Certified Agile Service Manager. The trainer was well prepared and organized. A lot of examples made me understand Agile Service Management.
User

Vidit A.

I had enrolled in a 2-day Certified Agile Service Manager training course. Trainer made the course very insightful and I felt equipped with the Agile mindset and Scrum framework after the session. The course was enough to pass the certification exam. Thank you once again.
User

Steffen

I really enjoyed this training. Well organised with experienced trainer.