Często Zadawane Pytania

Proszę skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Nasz standardowy przedział czasowy to 9:00 – 16:30 każdego dnia kursu.

Grupa składa się z około 10-15 uczestników.

Tak, większość naszych szkoleń oferowana jest również w weekendy. Informacje odnośnie dostępnych terminów są dostępne na stronach poszczególnych kursów. Lista dostępnych szkoleń znajduje się TUTAJ.

Materiały zazwyczaj dostarczamy na 1 tydzień przed rozpoczęciem kursu.

Tak, każdy uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia kursu, jeśli brał udział we wszystkich dniach kursu.

Kursy otwarte są prowadzone w języku angielskim. Natomiast przypadku kursów wewnętrznych możemy przedyskutować możliwość prowadzenia kursu w innym języku.

Rezerwację kursu można anulować w ciągu 48 godzin od momentu rejestracji. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, proszę zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji.

Nasza oferta obejmuje także sesje prywatne, które nazywamy sesjami wewnętrznymi. Jest to sesja prywatna dedykowana wyłącznie dla uczestników z Państwa firmy. Przedział czasowy, platforma internetowa, strefa czasowa itp. również mogą zostać dostosowane do Państwa potrzeb.

Nie, na chwilę obecną nie oferujemy materiałów w wersji papierowej, tylko w formacie PDF.

Istnieje możliwość przeniesienia się na inną sesję do 21 dni roboczych przed terminem kursu bez dodatkowych kosztów. Po wyżej wymienionym terminie, przeniesienie wiąże się z pokryciem pełnego kosztu pierwotnie zarezerwowanej sesji. Można również znaleźć zastępstwo na pierwotnie zarezerwowaną sesję – w takim przypadku możemy zaakceptować przeniesienie po terminie.

Przepraszamy za niedogodności, ale tego typu problemy mogą wystąpić z różnych powodów. Na początku prosilibyśmy spróbować wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie – bardzo często rozwiązuje to problem. Ponadto, możliwe jest, że doświadczamy tymczasowych problemów ze stroną internetową. Proszę spróbować odświeżyć stronę lub zarejestrować się ponownie nieco później. Jeśli problem nadal występuje, proszę skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Tak, wystarczy skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta, podać imię i nazwisko oraz adres e-mail, a w krótkim czasie przygotujemy ofertę i wyślemy ją na podany e-mail.

Szkolenia online odbywają się na platformie Zoom. Podczas szkolenia masz możliwość skorzystania z kamery lub mikrofonu, możesz również zgłaszać swoje pytania i uwagi na czacie.

JAK DOŁĄCZYĆ DO SESJI SZKOLENIOWYCH?

Link do szkolenia otrzymasz w wiadomości e-mail na około tydzień przed szkoleniem.

Instrukcję, jak dołączyć do spotkania Zoom, znajdziesz pod poniższym linkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193

Przed dołączeniem do spotkania zostaniesz poproszony o przetestowanie swojego sprzętu (mikrofon, głośniki, kamera).
Instrukcje dotyczące testowania sprzętu można znaleźć pod poniższymlinkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362283-Testing-audio-before-Zoom-Meetings
Aby uzyskać najlepszą jakość dźwięku, zaleca się użycie zestawu słuchawkowego (słuchawki wraz z mikrofonem).

Sprawdź wymagania systemowe Zoom pod następującym linkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362023-Zoom-system-requirements-Windows-macOS-Linux

Nie, kursy nie są nagrywane, lecz prowadzone na żywo online, co daje możliwość komunikacji ze szkoleniowcem i innymi uczestnikami, a także brania udziału w ćwiczeniach grupowych i quizach.

Kursy realizujemy w następujących strefach czasowych:
Europa: CET/CEST
USA/Kanada: CST/CDT
Indie: IST
Australia: AEST
Singapur: SGT

Kursy online nie różnią się od kursów stacjonarnych pod względem treści, ani materiałów. Kursy online prowadzone są na żywo, a zatem również obejmują dyskusje ze szkoleniowcem i całą grupą, quizy oraz ćwiczenia grupowe.

Opcje kursów w zakresie stref czasowych zostały pierwotnie stworzone, aby ułatwić klientom wybór oraz aby domyślnie dostosować godziny kursów, w których sesja będzie się odbywać.
W programie szkoleniowym nie występują żadne różnice i nie powinno to powodować żadnych problemów technicznych, o ile uczestnik posiada dobre połączenie internetowe i sprawnie działające urządzenie.

Klienci indywidualni powinni dokonać płatności online kartą, podczas rejestracji na szkolenie. Firmy mogą zapłacić za zarezerwowane szkolenia kartą lub podając Purchase Order (PO) number.

Tak, można dokonać płatności kartą, po dokonaniu rejestracji na naszej stronie internetowej. Akceptujemy płatności większością kart kredytowych i debetowych. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z opłaceniem kursu online, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta.

Po zarezerwowaniu wybranego kursu, zostaniesz przekierowany do płatności online na naszej stronie internetowej. Akceptujemy płatności większością kart, w tym płatności dokonywane za pomocą karty przedpłaconej, debetowej lub kredytowej. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu płatności, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta.

Niestety nie, na razie nie oferujemy takiej możliwości. Akceptujemy 2 metody płatności: zwykły przelew bankowy lub płatność kartą za pośrednictwem przesłanego linku.

Tak, możemy przyjąć płatność w ratach. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat tej opcji, proszę skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Nie, cena przedstawiona na stronie internetowej nie zawiera podatku VAT.

Jeśli płatność została zaksięgowana, uczestnik otrzymuje dostęp do egzaminu w ciągu 5 dni roboczych od ukończenia kursu.