Certified Agile Service Manager (CASM)®

Opis kursu

Niniejszy kurs obejmuje wprowadzenie uczestnika do zarządzania typu Agile Service Management, a także do zastosowań oraz integracji zwinnego myślenia (agile thinking) z procesami zarządzania usługami oraz projektami procesów. Zwinne myślenie (Agile Thinking) poprawia efektywność i wydajność rozwiązań informatycznych oraz umożliwia działowi IT dalsze wypracowywanie odpowiedniej wartości w obliczu zmieniających się wymagań. Ze względu na fakt, że Dev oraz Ops pracują równolegle - Dev skupione na Agile/Scrum oraz Ops skupione na ITSM/ITIL®, niniejszy kurs ma na celu połączenie tych indywidualnych osiągnięć w celu zapewnienia pełnej wartości biznesowej. Ten kurs dokonuje krzyżowego połączenia praktyk Agile oraz ITSM w celu wsparcia kompleksowego zarządzania typu Agile Service Management, dzięki czemu Dev zaczyna zarządzać usługami zamiast produktami, natomiast Ops oraz ITSM stają się bardziej agile poprzez skalowanie do „wystarczającej ilości” procesu, prowadząc do udoskonalenia przepływu pracy i wskaźnika czas/wartość.

Korzyści:
Niniejszy kurs uczy w jaki sposób:

• Osiągać wyższą satysfakcję klienta
• Zmniejszać ryzyko
• Osiągać wyższą jakość produktu
• Zwinnie reagować na zmieniające się wymagania biznesowe
• Zapewniać mniejsze i szybsze wdrożenie
• Poprawiać przepływ pracy
• Uzyskiwać krótsze i wzmocnione pętle informacji zwrotnych
• Przygotować się do egzaminu Certified Agile Service Manager®

Kluczowe właściwości

Cena kursu obejmuje:

• 2-dniowy akredytowany kurs z autoryzowanym szkoleniowcem Certified Agile Service Manager®
• Licencjonowane materiały szkoleniowe
• Certyfikat ukończenia kursu szkoleniowego
• Voucher na akredytowany egzamin Certified Agile Service Manager®

Wymagania wstępne:
Nie ma żadnych wymagań wstępnych dla niniejszego kursu. Zapraszamy zatem wszystkich chętnych, niezależnie od doświadczenia. Niemniej jednak, zalecana jest znajomość procesów zarządzania usługami IT oraz ITIL®.

Metody pracy:
Prezentacje multimedialne, ćwiczenia grupowe, dyskusje grupowe, praktyczne warsztaty, studium przypadku oraz testy praktyczne.

Licencjonowanie i akredytacja:
Certified Agile Service Manager (CASM)® to kurs oferowany przez Advised Skills Ltd, który jest objęty akredytacją DevOps Institute, Inc. na podstawie Umowy Partnerskiej oraz spełnia wymagania akredytacyjne.

Kto powinien uczestniczyć ?
Grupa docelowa:
Z kursu skorzystają następujące osoby:

• Każdy zainteresowany poznaniem Agile i Scrum z perspektywy produktów i procesów
• Właściciele Procesów oraz Projektanci Procesów
• Programiści zainteresowani nadaniem procesom właściwości agile
• Kierownicy chcący połączyć wiele różnych praktyk w środowisku DevOps
• Pracownicy i Kierownicy odpowiedzialni za projektowanie, przeprojektowywanie lub udoskonalanie procesów
• Konsultanci zapewniający wsparcie klientom w zakresie doskonalenia procesów oraz inicjatyw DevOps
• Dostawcy Wewnętrzni i Zewnętrzni
• Interesariusze Procesu

Program Kursu

1. Czym jest Agile?
2. Praktyki Agile
3. Czym jest Agile Service Management (Agile SM)?
4. Podstawy Projektowania Procesów
5. Projektowanie Procesów Agile
6. Podstawy Scrum oraz Role, Artefakty i Wydarzenia
7. Role, Artefakty i Wydarzenia Agile SM
8. Doskonalenie Procesów Agile
9. Technologie Agile SM
10. Dopasowanie Agile SM oraz Agile Software Development
11. Przygotowanie do egzaminu

Materiały:

Korzystamy z akredytowanych materiałów szkoleniowych DevOps Institute, Inc.:

• Szesnaście (16) godzin szkolenia i ćwiczeń prowadzonych przez instruktora
• Przewodnik Agile Service Management Guide i Scrum Guide (zasoby zapewniane przed szkoleniem)
• Podręcznik Uczestnika (doskonałe materiały referencyjne po szkoleniu)
• Udział w unikalnych ćwiczeniach praktycznych mających na celu przedstawienie zastosowań koncepcji
• Przykładowe dokumenty, szablony, narzędzia i techniki
• Dostęp do dodatkowych źródeł informacji oraz społeczności

Lokalizacja

Informacje o cenach

Cena netto za osobę:
Cena netto kursu szkoleniowego za osobę obejmuje egzamin online dostępny na Platformie DevOps Institute. Aktualna cena jest przedstawiona w kalendarzu kursu.

Często Zadawane Pytania (FAQ)