Opis kursu

ITIL® 4 Foundation to pierwsze szkolenie dostępne w zakresie czwartej edycji ITIL®. Niniejszy kurs ma na celu zapewnienie uczestnikom kompleksowego zrozumienia struktury ITIL®. ITIL 4 kładzie nacisk na świat biznesu i technologii – na to jak funkcjonuje obecnie oraz jak będzie działać w przyszłości dzięki Agile, DevOps i cyfrowej transformacji.

Korzyści:
Podczas tego kursu dowiesz się jak:

Dostarczać szybsze, wartościowe wyniki dla swojej firmy i klientów
Zapewniać holistyczny pogląd na świadczenie usług wspieranych przez IT
Analizować i integrować inne metody pracy
Optymalizować automatyzację, redukować złożoność i zapewnić organizacji sukces w środowiskach operujących na dużych szybkościach.
Korzystać z terminowej i skutecznej komunikacji, aby możliwe było wywieranie wpływu na interesariuszach na wszystkich poziomach

Kluczowe właściwości

Cena kursu obejmuje:

2-dniowy akredytowany kurs ITIL® 4 Foundation z akredytowanym trenerem ITIL® 4.
Licencjonowane materiały szkoleniowe
Certyfikat ukończenia ITIL® 4 Foundation
Voucher na akredytowany egzamin ITIL® 4 Foundation.

Wymagania wstępne:
Do wzięcia udziału w kursie nie są wymagane żadne formalne warunki wstępne. Pewne doświadczenie w dostarczaniu i wspieraniu usług IT będzie przydatne, jednakże nie jest konieczne.

Metody pracy:
Prezentacje multimedialne, ćwiczenia grupowe, dyskusje grupowe, praktyczne warsztaty, studium przypadku oraz testy praktyczne.

Licencjonowanie i akredytacja:
ITIL® 4 Foundation to kurs oferowany przez Advised Skills Ltd, który jest objęty akredytacją instytutu PeopleCert, działającego w imieniu AXELOS, na podstawie Umowy Partnerskiej oraz spełnia wymagania akredytacyjne.

Kto powinien uczestniczyć ?
Grupa docelowa:
Z kursu skorzystają następujące osoby:

wszystkie osoby zainteresowane uzyskaniem certyfikatu ITIL® 4 Foundation,
dostawcy usług IT,
konsumenci IT,
specjaliści IT w szerokim zakresie pełnionych ról,
posiadacze starszych certyfikatów ITIL, chcący uaktualnić swoją wiedzę,
osoby zainteresowane rozpoczęciem kariery w obszarze zarządzania usługami IT,
menedżerowie usług IT i kandydaci aspirujący do tej roli.

Program Kursu

Wstęp
Pryncypia
Cztery wymiary ITSM
System wartości usług
Główne zasady ITIL®
Praktyki ITIL®
Ćwiczenia
Przykładowy egzamin
Przykładowy egzamin: Odpowiedzi i uzasadnienie

Materiały:

Korzystamy z licencjonowanych, akredytowanych materiałów szkoleniowych:

Szesnaście (16) godzin szkolenia prowadzonego przez instruktora
Slajdy szkoleniowe w formacie pdf
Uczestnictwo w unikalnych ćwiczeniach
Próbny egzamin
Wykaz zagadnień

Lokalizacja

Miejsce szkolenia:
Szkolenie realizowane jest w następujących lokalizacjach:

Afryka Południowa
Arabia Saudyjska
Australia
Austria
Belgia
Brazylia
Bułgaria
Chorwacja
Chiny
Dania
Egipt
Estonia
Federacja Rosyjska
Finlandia
Francja
Grecja
Holandia
Hiszpania
Indyk
Indie
Indonezja
Irlandia
Izrael
Japonia
Katar
Kanada
Kazachstan
Kolumbia
Korea Południowa
Kuwejt
Litwa
Luksemburg
Łotwa
Malezja
Meksyk
Niemcy
Nowa Zelandia
Norwegia
Pakistan
Polska
Portugalia
Republika Czeska
Rumunia
Serbia
Singapur
Słowacja
Słowenia
Szwajcaria
Szwecja
Tajlandia
Ukraina
USA
Węgry
Włochy
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Zjednoczone Królestwo

Informacje o cenach

Cena netto za osobę:
Cena szkolenia netto od osoby obejmuje egzamin internetowy dostępny w ramach platformy PeopleCert. Obowiązująca cena podana jest w kalendarzu kursów.

Dodatkowe informacje:

Obowiązkowy jest zakup szkolenia wraz z voucherem na egzamin certyfikacyjny.

Egzamin Certyfikacyjny

Zgodnie z wytycznymi PeopleCert, od 1.11.2019 szkolenie należy wykupić razem z egzaminem.

Nazwa egzaminu:ITIL® 4 Foundation
Język egzaminu: Angielski
Forma: Pytania wielokrotnego wyboru
Sposób realizacji egzaminu: Egzaminy Online z Nadzorem
Dostęp: Kandydaci mogą uzyskać dostęp do egzaminu w ramach Platformy (Platforma Exam Shield) PeopleCert po ukończeniu kursu ITIL® 4 Foundation i po terminowej płatności
Liczba pytań: 40
Próg pozytywnego wyniku: 26 punktów wymaganych do zaliczenia (z 40 dostępnych) - 65%
Czas trwania: 60 minut
Otwarta/zamknięta książka: Zamknięta książka

Często Zadawane Pytania (FAQ)

Czym jest ITIL® 4 Foundation?

Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) zawiera zestaw zasad w zakresie zarządzania usługami IT, który skupia się na dostosowaniu usług IT do potrzeb biznesu. ITIL jest zgodny z różnymi międzynarodowymi normami jakości, włączając ISO/IEC 20000 (IT Service Management Code of Practice) i został wdrożony przez tysiące organizacji na całym świecie, między innymi: NASA, brytyjska służba zdrowia (NHS) oraz Disney™.

Jaką akredytację posiada ten kurs?

ITIL® 4 Foundation to kurs w pełni akredytowany przez PeopleCert.

Co zawiera cena kursu?

Cena zawiera szkolenie wraz z egzaminem.

Jaki jest czas trwania kursu?

Kurs ITIL® 4 Foundation trwa dwa dni.

Kto powinien uczęszczać na kurs?

Niniejszy certyfikat jest skierowany do wszystkich osób chcących uzyskać podstawową wiedzę na temat ITIL oraz sposobów wykorzystywania ITIL do usprawnienia zarządzania usługami IT.

Czy są jakieś wymagania dotyczące udziału w kursie?

Uczestnictwo nie wymaga spełnienia żadnych warunków wstępnych.

Często Zadawane Pytania (FAQ) Dotyczące Egzaminu

W jaki sposób mogę zarezerwować termin egzaminu?

W celu zarezerwowania terminu egzamin, konieczny jest Kod Egzaminacyjny, który otrzymasz od PeopleCert e-mailem w trakcie lub po zakończeniu kursu. Ponadto, jest to zależne od terminu zapłaty za szkolenie. Po otrzymaniu Kodu Egzaminacyjnego, przejdź na stronę peoplecert.org/login, i utwórz konto, a zostaniesz poproszony o podanie Kodu Egzaminacyjnego w celu zarezerwowania terminu egzaminu. Następnie wybierz dogodną datę i godzinę egzaminu.

Jakie są minimalne wymagania dla przystąpienia do egzaminu online?

Kandydaci z systemem operacyjnym Windows mogą znaleźć dokładny przewodnik przystąpienia do egzaminu online TUTAJ, natomiast kandydaci z systemem MacOs mogą znaleźć odpowiedni przewodnik TUTAJ.

Kiedy poinformujecie mnie o wynikach egzaminu?

Wstępne wyniki są automatycznie podawane po zakończeniu egzaminu i są dostępne na ekranie komputera. Ponadto, istnieje możliwość zapisania ich w pliku HTML lub PDF na komputerze, co umożliwia zachowanie wstępnych wyników do czasu wydania wyników oficjalnych. Zgodnie z polityką PeopleCert, oficjalne wyniki są podawane w ciągu 2 dni roboczych od daty przesłania odpowiedzi.

Jaka jest polityka ponownego przystąpienia do egzaminu w przypadku negatywnego wyniku?

Egzamin można zdawać dowolną ilość razy. Każda próba podlega opłacie.

Kiedy otrzymam Certyfikat?

Otrzymasz certyfikat online. Certyfikat będzie dostępny na Twoim koncie PeopleCert.

Czy muszę odnawiać swoją certyfikację?

Certyfikacja ITIL® 4 Foundation jest ważna bezterminowo.

Szukasz szkolenia w Twojej lokalizacji lub firmie?

Jesteśmy gotowi poprowadzić szkolenie dla grupy lub osób na życzenie w dowolnym miejscu i czasie
Zapytaj o ofertę

Przywiązujemy dużą uwagę do kreowania pozytywnego środowiska do nauki

Bardzo dbamy o szczegóły oraz wierzymy, że pozytywne i efektywne środowisko uczenia się jest kluczem do sukcesu naszych kursantów w przygotowaniach do egzaminu ITIL® 4 Foundation. Dążymy do stworzenia komfortowych warunków do nauki, które optymalizują zdolności edukacyjne kursantów:

Atmosfera bezpieczeństwa i otwartej, szczerej dyskusji
Nowoczesna platforma szkoleniowa online, zajęcia prowadzone na żywo przez wykwalifikowanych instruktorów
Doświadczony i certyfikowany zespół instruktorów
Dobrze skonstruowane i skuteczne programy przekładają się na wysokie wyniki na egzaminach
Poczęstunek i lunch w trakcie szkolenia
Licencjonowane materiały szkoleniowe oraz wiele interaktywnych ćwiczeń online

Powiązane kursy

ITIL® stanowi zarejestrowany znak towarowy AXELOS Limited, który jest używany za zgodą AXELOS Limited. Swirl logo™ stanowi znak towarowy AXELOS Limited, który jest używany za zgodą AXELOS Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Zarezerwuj!

Formularz kontaktowy

ITIL® 4 Foundation