ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support

Course description

Nowy moduł ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) pozwala na uzyskanie uniwersalnych wskazówek, które w szerszym zakresie zgłębiają koncepcje wprowadzone w ITIL® 4 Foundation, jednocześnie omawiając wyzwania, przed którymi stoją nowoczesne przedsiębiorstwa – od profesjonalizmu, kultury zespołowej oraz współpracy, po outsourcing pracy i zarządzanie wieloma dostawcami.

CDS nie dotyczy technicznych aspektów zarządzania usługami IT, lecz zapewnia bardziej ekstensywny pogląd na to, co musi się wydarzyć we wszystkich czterech wymiarach zarządzania usługami, aby możliwe było stworzenie i zarządzenie efektywnymi oraz udoskonalonymi usługami.

Korzyści:
Podczas tego kursu dowiesz się jak:

• Tworzyć, świadczyć i wspierać usługi zgodnie z najnowszymi i najlepszymi praktykami rynkowymi.
• Planować i konstruować strumień wartości usług, w celu tworzenia, świadczenia oraz wspierania usług.
• Wdrażać odpowiednie praktyki ITIL oraz przyczyniać się do tworzenia, świadczenia i wspierania usług w strumieniach wartości oraz SVS ITIL.

Kluczowe właściwości

Cena kursu obejmuje:

• Dwudniowy, akredytowany kurs szkoleniowy ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support z autoryzowanym szkoleniowcem ITIL® 4 CDS
• Licencjonowane materiały szkoleniowe
• Certyfikat ukończenia ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support
• Voucher na akredytowany egzamin ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support.

Wymagania wstępne:
Niniejszy kurs jest kursem na poziomie zarządzania przeznaczonym wyłącznie dla osób, które uzyskały certyfikat ITIL® 4 Foundation lub ITIL® 4 Managing Professional Transition.

Metody pracy:
Prezentacje multimedialne, ćwiczenia grupowe, dyskusje grupowe, praktyczne warsztaty, studium przypadku oraz testy praktyczne.

Licencjonowanie i akredytacja:
Kurs ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support jest oferowany przez Advised Skills Ltd w ramach akredytacji PeopleCert International Limited, na podstawie Umowy Partnerskiej i jest zgodny z wymogami akredytacyjnymi.

Kto powinien uczestniczyć?
Grupa docelowa:
Z kursu skorzystają następujące osoby:

• Osoby kontynuujące swoją przygodę z zarządzaniem usługami,
• Kierownicy ITSM,
• Praktycy ITSM zarządzający operacjami w zakresie cyfrowych produktów i usług opartych na IT,
• Posiadacze kwalifikacji ITIL, którzy chcą aktualizować i dalej rozwijać swoją wiedzę.

Program Kursu

1. Podsumowanie ITIL 4 Foundation
2. Ewolucja profesjonalizmu w IT oraz zarządzaniu usługami
3. Wykorzystywanie informacji i technologii do tworzenia, świadczenia oraz wspierania usług
4. Strumienie wartości do tworzenia, świadczenia i wspierania usług
5. Priorytetyzacja i zarządzanie pracą
6. Jaki wkład mają praktyki ITIL do tworzenia strumieni wartości
7. Przygotowanie do egzaminu

Materiały:

Korzystamy z licencjonowanych, akredytowanych materiałów szkoleniowych:

• Szesnaście (16) godzin szkolenia prowadzonego przez instruktora
• Slajdy szkoleniowe w formacie pdf
• Uczestnictwo w unikalnych ćwiczeniach
• Przykładowe prace pisemne
• Wykaz zagadnień

Lokalizacja

Informacje o cenach

Cena netto za osobę:
Cena szkolenia netto od osoby obejmuje egzamin internetowy dostępny w ramach platformy PeopleCert. Obowiązująca cena podana jest w kalendarzu kursów.

Dodatkowe informacje:

Obowiązkowy jest zakup szkolenia wraz z voucherem na egzamin certyfikacyjny.

Często Zadawane Pytania (FAQ)

Często Zadawane Pytania (FAQ) Dotyczące Egzaminu

Przywiązujemy dużą uwagę do kreowania pozytywnego środowiska do nauki

Bardzo dbamy o szczegóły oraz wierzymy, że pozytywne i efektywne środowisko uczenia się jest kluczem do sukcesu naszych kursantów w przygotowaniach do egzaminu ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support . Dążymy do stworzenia komfortowych warunków do nauki, które optymalizują zdolności edukacyjne kursantów:

• Atmosfera bezpieczeństwa i otwartej, szczerej dyskusji
• Nowoczesna platforma szkoleniowa online, zajęcia prowadzone na żywo przez wykwalifikowanych instruktorów
• Doświadczony i certyfikowany zespół instruktorów
• Dobrze skonstruowane i skuteczne programy przekładają się na wysokie wyniki na egzaminach
• Poczęstunek i lunch w trakcie szkolenia
• Licencjonowane materiały szkoleniowe oraz wiele interaktywnych ćwiczeń online

Powiązane kursy

• ITIL® 4 DPI
• ITIL® 4 DSV
• ITIL® 4 HVIT

ITIL® stanowi zarejestrowany znak towarowy AXELOS Limited, który jest używany za zgodą AXELOS Limited. Swirl logo™ stanowi znak towarowy AXELOS Limited, który jest używany za zgodą AXELOS Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Co mówią nasi klienci